留学内容

TOKYO五輪に向けた訪日外国人を地方(島根)に誘致するノウハウと一流の接客スキルの取得
世界有数の観光リゾートでありながら、独自の宗教や文化、自然で多くの人を魅了する神々の島「バリ島」で、知名度最低の神々の国「島根」の売り出し方を学びに、現地の旅行ツアー会社に３か月インターンシップを行い、観光業のシステムや流れの理解を深め、両者の共通点や課題点を発見すると共に、プロモーションの仕方やその工夫点を学んだ。一人でホテルやレストランへインスペクションに行き、取材等を行えるまでに成長した。その後、世界中の多種多様なお客への文化的・言語的に満足して頂ける接客スキルを習得するため、現地の５つ星ホテルで６か月主にゲストリレーションとしてインターンシップを行った。サービス満足度向上に尽力を注ぎ、ホテルのサービス向上のための新たなシステムを構築し、高評価の口コミや感想等も急増した。

留学の動機

背景：
・海外に出たい
・大学４年間ホテルのアルバイト漬け
・地元の地域課題であるインバウンド(４７都道府県でブービー賞）
きっかけ：
海外留学の資金を貯めるだけに地元の大学を選んだため、卒業目前に我に返ってしまった。

成果

（知識）
ホテルと旅行会社の両方を体験できたことにより、観光業の裏側を深く知ることができた。
（技能）
おおよそのビジネスレベルの言語力や対応力がついた。
（評価）
インターンシップ先の広報活動に尽力し、きちんと目に見える形で成果を出し、スカウトも頂けた。

ついた力

適応力

一言でいうと「適応力」
ホテルや旅行会社で働くことで国や文化、老若男女問わず多種多様なお客の対応がまず必要となる。またその中で現地スタッフとの協力やビジネス相手との交渉などマニュアルのない流動的な仕事をこなした経験から、与えられた情報・環境の中で圧倒的マイノリティの自分で何とか適応する力が身についた。アグン山の噴火によるハプニングやローカルスタッフのいい加減さを常に頭に入れながら動く癖もついた。

今後の展望

今は現地就職を一度白紙に戻したため、様々な道を考え中であるが、人との関わりの中でその人のニーズや特性を読み取ることが得意なので、人材派遣や観光業などのサービス業に進みたいと考えている。