留学内容

マラヤ大学での語学、文化学習と、イオンマレーシアでのインターンシップを行った。大学に通っている期間は、現地の学生と同じように学生寮で生活し、大学内のカフェテリアで食事をとった。インターンシップ期間は、ビジネスホテルに滞在し、ショッピングセンターや町の飲食店で食事をすることが多かった。インターンシップでは、イオンマレーシアの本社で研修を受けたり、実際に店舗調査に行ったりした。そこでは、事務仕事やレジの仕事などを体験するのではなく、与えられたミッションに対し主体的に取り組み解決することが求めれた。これは、就職活動のために行われるインターンシップではなかなか経験できないものだと考える。また、現地のお客様やスタッフの人、またイオンマレーシアに日本から仕事に来ている方の話を伺うことができ、とても勉強になった。休日は、観光地に行き、直接文化に触れることができた。現地の学生が一緒に行動してくれたおかげで、買い物の仕方や電車の乗り方なども、すぐに覚えることができた。旅行とは違い、留学は楽しいことばかりではなく苦しいことや面倒くさいこともたくさんあるが、それを乗り越えて成長することができるのだと考える。

留学の動機

私がイオンマレーシアでの海外インターンに参加しようと考えた理由は2つある。第一に、ASEAN諸国の発達に興味があったからである。第二に、私は将来小売などのサービス業で仕事をしたいと考えているため、海外に進出し、日本でも成功をおさめているイオンについて、実際に仕事をしながら深く学びたいと考えたからである。

成果

海外でのサービス提供を考える際、インターネットや人から聞いた情報だけで判断するのではなく、必ず直接お客様の話を聞き、何を求められているのか深く考える必要があると、イオンでのインターンシップを通して学んだ。日本と海外では、環境も文化も考え方も異なる。それを決して忘れてはいけないのだと感じた。海外で仕事をする上で最も重要なのは、語学力ではなく、その国や地域のことを知ろうとする気持ちだと学んだ。

ついた力

発言力

自己主張が激しすぎるのは良くないが、効率良く画期的なアイデアを生み出すことができるのが発言の持つ力である。留学前は自分の意見を相手に伝えることができなかったが、グループのメンバーと市場調査や会議を重ねる中で、積極的に発言することができるようになった。その中で、グループで課題に取り組む以上、遠慮せずに考えたことや感じたことを言葉にすることは自分だけでなくチームのためにもなると学んだ。

今後の展望

将来、質の高いサービスを海外のお客様に提供する仕事をしたいと考える。日本人のために作られたサービスをただ輸出するのではなく、その国の人のためを思い作った、より良いサービスを提供していきたい。従って、現地の方の話を直接聞き、その国の文化や生活習慣にあったサービスについて考え、実践することを大切にしたい。そのために、学生の間に、語学勉強をすることはもちろん、社会や文化についても学んでいきたいと考える。